一 溝通可以萬(wàn)能

　　有一句話(huà)說(shuō)：沒(méi)有溝通就沒(méi)有進(jìn)步。然而，溝通也有缺點(diǎn)，也有失靈的時(shí)候。

　　張玲和李希是同事，張玲倔強(qiáng)，李�；鸨�，工作上經(jīng)�？目呐雠�。張玲和李�？磳�(duì)方都有這種感覺(jué)：如果見(jiàn)對(duì)方對(duì)別人笑，總認(rèn)為那是給自己看的；如果對(duì)方做了受表?yè)P(yáng)的事，總以為他在逞能。雙方的行為引起了上司的注意，他曾多次提醒他們要好好溝通。雙方也嘗試坐在一起溝通，而溝通的效果并不好。最后，李希厭倦了這樣的面對(duì)方式，向領(lǐng)導(dǎo)提出換一個(gè)部門(mén)，以避免矛盾激化。

　　換部門(mén)后，李希感覺(jué)渾身放松，干勁十足！張玲從他人口中得知，李希是因?yàn)椴辉概c她鬧僵而提出換部門(mén)的，心生內(nèi)疚。見(jiàn)了李希，也善意地笑笑。李希也回報(bào)笑意。兩人的冰點(diǎn)關(guān)系，自然溶解。

　　提示：在職場(chǎng)上，如果你不善于溝通，也不愿意溝通，或者暫時(shí)找不到溝通的辦法，不妨先妥協(xié)、退讓一下，甚至放棄一次。有時(shí)候，妥協(xié)、退讓或放棄，比溝通更實(shí)在、有用。

　　二 雞蛋里沒(méi)骨頭

　　上司是職場(chǎng)人不可不面對(duì)的一道難題。面對(duì)上司的苛刻、挑剔，我們常恨恨地說(shuō)：“雞蛋里挑骨頭！”

　　白領(lǐng)阿珊，年輕靚麗，勤奮熱情。上司楊錦卻經(jīng)常對(duì)著阿珊搖頭，一副頗不欣賞的神態(tài)。阿珊感到很委屈，有一次，在被楊錦批評(píng)后，她嘴里嘟囔了一句：“雞蛋里挑骨頭�！眳s不料被楊錦聽(tīng)到，他回轉(zhuǎn)身來(lái)對(duì)阿珊說(shuō)：“對(duì)，我就是對(duì)你的工作‘挑骨頭’，你很認(rèn)真，但是效率一般；你很有人緣，但原則性不強(qiáng)。所以，你工作中的‘雞蛋’里也是有‘骨頭’的�！卑⑸侯D時(shí)啞然。

　　提示：職場(chǎng)上，總有一樣你不具備，總有一樣弱點(diǎn)在上司的手中。上司想“挑骨頭”，你沒(méi)有辦法避免。那么，唯有讓自己的骨頭里生產(chǎn)出雞蛋來(lái)，甚至比雞蛋還有營(yíng)養(yǎng)的“骨髓”，那么，你的價(jià)值，自然會(huì)得到上司或者老板的青睞！

　　三 溫情只是陣風(fēng)

　　職場(chǎng)人不相信眼淚，沒(méi)有同情、友誼等等。大家渴盼的職場(chǎng)溫情，卻像一陣風(fēng)，匆匆來(lái)了，又急馳而終。

　　鞏賀是一家小公司人力資源部經(jīng)理。公司剛剛起步，他的老板是個(gè)追求完美的人，制度自然嚴(yán)格，費(fèi)用自然緊縮。緊張、壓抑的工作環(huán)境以及微薄的薪酬讓職員感到厭倦，有好工作，他們馬上走人。

　　職員大量流失，讓鞏賀很頭痛。說(shuō)實(shí)在的，溫情在老板眼里是塊雞肋，他自然不贊成溫馨的管理方式。鞏賀只有自己想辦法，比如，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，向老板建議：組織一些不是很花錢(qián)的外出爬山、聚餐活動(dòng)；每當(dāng)員工生日，鞏賀極力說(shuō)服老板給員工發(fā)點(diǎn)“心意”禮物……就是這些普通的舉措，職員流失率逐漸減少。鞏賀終于舒心地笑了。

　　提示：沒(méi)有溫情的企業(yè)是沙漠，沒(méi)有溫情的人永遠(yuǎn)孤獨(dú)和寂寞。只要有足夠的善意和行動(dòng)，溫情不只是陣風(fēng)，更是冬天的暖陽(yáng)，春天的和風(fēng)！